Un vol Qantas reliant le Royaume-Uni à Singapour atterrit d'urgence en Azerbaïdjan et bloque des centaines de personnes pendant la nuit.

Tuesday, Juin 10, 2025

Un vol Qantas reliant le Royaume-Uni à Singapour a effectué un atterrissage d'urgence en Azerbaïdjan après qu'un passager a été victime d'un problème médical grave en plein vol, ce qui a contraint l'équipage à dérouter l'appareil pour une intervention urgente. L'Airbus A380, en vol depuis près de huit heures après son départ de Londres Heathrow, a été dérouté vers l'aéroport international Heydar Aliyev de Bakou, où des équipes médicales étaient prêtes à intervenir. Si l'atterrissage d'urgence a permis de soigner rapidement le passager, il a laissé environ 400 autres voyageurs bloqués pendant la nuit, l'équipage ayant atteint sa limite de service légale et ne pouvant reprendre ses opérations que le lendemain matin. La compagnie aérienne a organisé un hébergement temporaire, une assistance pour les visas et des plans de rétablissement pour les passagers concernés, transformant une situation déjà stressante en un retard d'une journée entière sur un vol long-courrier.

Le vol QF2 est un vol régulier de Qantas au départ de Londres Heathrow, à destination de Singapour avant de poursuivre sa route vers Sydney. Selon les données de suivi de vol, l'avion a décollé d'Heathrow à 21h12, heure locale, le 8 juin et était en vol depuis environ huit heures lorsque l'équipage a déclenché un déroutement d'urgence. À ce moment-là, l'avion survolait le Turkménistan. L'équipage a alors effectué un demi-tour et a redirigé l'avion vers Bakou, en Azerbaïdjan.

L'avion a atterri sans encombre à l'aéroport international Heydar Aliyev vers 08 h 10, heure locale, le 9 juin. Des équipes médicales étaient prêtes à accueillir l'appareil à son arrivée et ont rapidement transféré la passagère concernée, une femme d'une soixantaine d'années voyageant avec son mari, vers un hôpital voisin. Les passagers à bord ont signalé que la femme avait souffert d'un grave arrêt cardiaque, ce qui a nécessité l'intervention d'urgence de l'équipage.

Bien que le déroutement ait permis au passager de bénéficier de soins médicaux urgents, il a entraîné un retard prolongé pour les autres passagers à bord. Qantas a confirmé qu'environ 400 passagers se trouvaient à bord à ce moment-là et qu'en raison des limites de service de l'équipage atteintes, l'avion ne pouvait pas reprendre son vol le jour même. Le vol de continuation vers Singapour était donc prévu pour le mardi 10 juin au matin.

Pour gérer la perturbation nocturne, Qantas a organisé l'hébergement de tous les passagers concernés et a collaboré avec les autorités locales pour obtenir des visas d'entrée temporaires pour ceux qui en avaient besoin. Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré que la sécurité et le bien-être de tous les passagers et de l'équipage restaient sa priorité absolue et a salué la coordination rapide entre le personnel de Qantas, les intervenants médicaux et le personnel de l'aéroport de Bakou.

Bien que l'aéroport international Heydar Aliyev ne soit pas une escale régulière pour l'Airbus A380, il est l'un des rares aéroports de la région capables d'accueillir l'appareil en cas d'urgence. Airbus souligne que si plus de 400 aéroports dans le monde peuvent techniquement accueillir l'A380, moins de 150 sont certifiés pour les opérations régulières de l'A380. Le rôle de Bakou dans cet incident est donc particulièrement notable.

Il est intéressant de noter que ce n'est pas la première fois qu'un A380 de Qantas est dérouté vers l'Azerbaïdjan. En 2022, un avion similaire en route entre Singapour et Londres avait effectué un atterrissage imprévu à Bakou après le déclenchement d'une alerte fumée cargo en plein vol. Cet incident a ensuite été attribué à un capteur défectueux, sans qu'aucune menace réelle n'ait été détectée.

Le déroutement du 9 juin est la deuxième urgence médicale de Qantas en moins d'une semaine. Quatre jours plus tôt, le 5 juin, le vol QF9 de Qantas reliant Perth à Londres – un vol long-courrier opéré par un Boeing 787-9 Dreamliner – avait été contraint de se dérouter vers les Maldives. Ce vol avait également connu une urgence médicale à bord, nécessitant une escale imprévue à l'aéroport international Velana de Malé. Les passagers de ce vol ont également subi d'importants retards pendant la mise en place des mesures logistiques de récupération.

Ces deux incidents récents mettent en lumière les défis auxquels sont confrontées les compagnies aériennes pour gérer des vols ultra-long-courriers prolongés, notamment en cas d'incidents médicaux imprévus. Qantas, pour sa part, a été félicitée pour sa gestion des deux situations d'urgence, notamment son soutien aux passagers et sa coordination rapide avec ses partenaires internationaux.

Malgré les perturbations, Qantas a souligné que l'atterrissage d'urgence en Azerbaïdjan était la solution la plus sûre et la plus immédiate disponible dans les circonstances. La compagnie aérienne a également réitéré son engagement continu envers la prise en charge des passagers, précisant que tous les voyageurs bénéficieraient d'une nouvelle réservation ou d'un hébergement adapté, selon les besoins, pour effectuer leur voyage vers Singapour et au-delà.

Un vol Qantas en provenance du Royaume-Uni et à destination de Singapour a été contraint d'effectuer un atterrissage d'urgence en Azerbaïdjan après une grave urgence médicale à bord, laissant des centaines de passagers bloqués pendant la nuit en raison des limites de temps de service de l'équipage.

Un vol Qantas reliant le Royaume-Uni à Singapour a dû atterrir d'urgence en Azerbaïdjan après une urgence médicale en plein vol. Cet incident a laissé près de 400 passagers bloqués pendant la nuit, l'équipage ayant dépassé les limites de temps de service.

Mardi matin 10 juin, le vol de continuation devait partir de Bakou vers Singapour avec tous les passagers autorisés à bord, apportant une solution à un retard inattendu mais soigneusement géré pendant la nuit dans la capitale azerbaïdjanaise.