Amtrak réorganise son application mobile : une commodité accrue et de nouvelles fonctionnalités transforment l'expérience de voyage ferroviaire aux États-Unis

Jeudi, Mars 13, 2025

Amtrak a apporté des améliorations significatives à son application mobile, simplifiant ainsi les processus de voyage et améliorant le confort de ses utilisateurs. Compatibles avec les plateformes iOS et Android, ces mises à jour introduisent plusieurs fonctionnalités clés visant à enrichir l'expérience client et à optimiser la planification des itinéraires des voyageurs.

« Conscient que nos clients sont constamment en déplacement, Amtrak s'engage à améliorer et à étendre continuellement sa plateforme mobile », a déclaré Eliot Hamlisch, vice-président exécutif et directeur commercial d'Amtrak. « Nous avons écouté nos clients et amélioré le design et les fonctionnalités de l'application Amtrak pour une expérience optimale. Ces nouvelles mises à jour permettent aux clients de se concentrer encore plus sur leur voyage, grâce à un accès plus pratique aux billets, à l'état des trains et à bien d'autres informations pendant leurs déplacements. »

Les principales fonctionnalités de l'application Amtrak mise à jour incluent :

Mises à jour des trains en temps réel et changements d'horairesLes voyageurs peuvent désormais accéder facilement aux mises à jour en temps réel sur l'état des trains. Cette fonctionnalité s'affiche automatiquement pour les trajets actifs dans les 24 heures, permettant aux passagers d'être informés de tout changement d'horaire dès l'ouverture de leur réservation.

Suivi interactif des trainsL'application propose un système de suivi des trains de gare en gare, illustrant la position actuelle du train par rapport aux gares à venir. Cette fonctionnalité de suivi est également accessible sur le site web d'Amtrak.

Sélection de siège à l'avanceLes passagers ont la possibilité de choisir leurs sièges à l'avance lors de la réservation. Cette option est disponible dans les trains avec sièges réservés, notamment tous les trains Acela et la classe Affaires sur certains services comme le Northeast Regional, le Palmetto, le Vermonter et le Carolinian.

Gestion centralisée des voyages:Le nouvel onglet « Mes voyages » permet aux voyageurs de gérer et de visualiser leurs voyages actifs, à venir et passés à partir d'une interface unifiée, améliorant ainsi la facilité d'accès et d'organisation.

Modifications de voyage simplifiées:L'application prend désormais en charge les modifications de parties d'un voyage directement via l'interface utilisateur, offrant ainsi une flexibilité tout en conservant l'accès aux meilleurs tarifs.

Conception améliorée de l'écran d'accueil:En réponse aux commentaires des clients, Amtrak a repensé l'écran d'accueil pour séparer les informations sur les billets du contenu promotionnel, simplifiant ainsi les interactions des utilisateurs.

Cette mise à jour est un élément essentiel de l'initiative « Retrain Travel » d'Amtrak, visant à transformer les normes de voyage et à améliorer l'expérience des passagers sur les chemins de fer américains, faisant de chaque voyage un voyage exceptionnel.

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