Sunday, Avril 27, 2025
Dans une conversation exclusive avec Travel and Tour World (TTW), Monica Coppetta, directrice générale d'OZEN RESERVE BOLIFUSHI, explique comment le complexe crée une expérience client inégalée, ancrée dans la personnalisation, l'authenticité culturelle et la gestion de l'environnement.
Dès leur arrivée, les clients sont plongés dans les traditions maldiviennes authentiques avec une cérémonie de soufflage de conques, des colliers artisanaux en feuilles de palmier et des percussions vibrantes appelées « Bodu Beru ». Avec ses 90 villas RESERVE, chacune dotée d'une piscine privée et d'un accès direct à la plage ou au lagon, le complexe garantit intimité, confort et luxe. Des prestations uniques, comme un vaste club enfants, un centre de bien-être de renommée mondiale et le programme complet RESERVE™, distinguent l'OZEN RESERVE BOLIFUSHI des autres complexes hôteliers des Maldives.
Le développement durable est au cœur de l'éthique du complexe. Des matériaux de construction écologiques aux initiatives d'énergie solaire en passant par les programmes de plantation de coraux, le complexe s'engage résolument à minimiser son empreinte écologique tout en favorisant la conservation marine.
L'excellence culinaire est mise en avant dans six restaurants distincts, dont SAFFRON, pour sa cuisine indienne authentique, ORIGINƎ, pour sa gastronomie d'avant-garde, et le tout nouveau SOYI, spécialisé dans les saveurs panasiatiques. Les clients peuvent également profiter d'expériences sur mesure « Dine by Design » pour une personnalisation optimale.
S'adaptant à l'évolution des tendances des voyageurs, Monica souligne l'importance croissante accordée au tourisme bien-être et aux voyages responsables. Le spa emblématique ELE|NA Elements of Nature du complexe propose des programmes bien-être sur mesure dans le cadre de son initiative « Wellness Your Way », alliant thérapies holistiques, fitness, nutrition et bien-être mental.
La connexion culturelle est un autre pilier essentiel, OZEN soutenant les artisans locaux à travers des marchés hebdomadaires sur l'île de Bolifushi, promouvant le tourisme durable et l'engagement communautaire.
Malgré les difficultés rencontrées pour maintenir des standards de luxe, Monica souligne fièrement des réalisations telles que le lancement de SOYI et l'expansion des programmes de bien-être. Sous sa direction, OZEN RESERVE BOLIFUSHI a consolidé sa position d'exemple de luxe durable et culturellement connecté aux Maldives.
La vision de Monica pour OZEN RESERVE BOLIFUSHI présente un équilibre rafraîchissant entre indulgence, authenticité et responsabilité, établissant une nouvelle référence mondiale pour l'hôtellerie de luxe.
En tant que directeur général de l'Ozen Reserve Bolifushi, quelle est votre approche pour garantir une expérience client personnalisée et exceptionnelle ? Y a-t-il des services ou des équipements uniques qui distinguent votre hôtel des autres aux Maldives ?
À l'OZEN RESERVE BOLIFUSHI, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience personnalisée et exceptionnelle. Dès leur arrivée, nous les plongeons dans le luxe et la tranquillité de notre complexe. Ils sont accueillis avec un accueil traditionnel maldivien, agrémenté d'un souffle de conque, d'un collier artisanal en feuille de palmier et du rythme du « Bodu Beru ».
Notre complexe hôtelier propose 90 villas et RESERVE, chacune dotée d'une piscine privée et d'un accès direct à la plage ou au lagon, garantissant une intimité totale et un confort inégalé. Ce qui nous distingue ? Nous disposons d'un luxueux centre de bien-être et de l'un des plus grands clubs enfants de la région. De plus, notre formule RESERVE™ offre une expérience de vacances luxueuse et complète, où vous pourrez profiter de boissons haut de gamme et d'expériences exclusives sans vous soucier des frais supplémentaires.
Le développement durable est aujourd'hui une préoccupation majeure pour de nombreux voyageurs. Pouvez-vous nous parler des initiatives environnementales et des pratiques durables mises en œuvre par The Ozen Reserve Bolifushi pour minimiser son empreinte écologique ?
Le développement durable est au cœur de nos actions à l'OZEN RESERVE BOLIFUSHI. Nous nous engageons à minimiser notre empreinte écologique grâce à diverses initiatives. Lors de la construction, notre complexe privilégie des matériaux écologiques et est conçu pour s'intégrer harmonieusement à l'environnement naturel. Nous utilisons des systèmes écoénergétiques, notamment des panneaux solaires et des technologies de conservation de l'eau, afin de réduire la consommation de ressources.
Notre engagement en faveur de la conservation marine est évident à travers nos programmes de plantation de coraux et nos nettoyages réguliers des plages, contribuant ainsi à protéger les récifs coralliens dynamiques et la vie marine autour de notre île.
Les Maldives sont réputées pour leurs expériences culinaires luxueuses. Comment l'Ozen Reserve Bolifushi élabore-t-il ses plats et à quoi peuvent s'attendre les clients de votre hôtel ?
Dîner à l'OZEN RESERVE BOLIFUSHI est un voyage en soi. Nous disposons de six restaurants exceptionnels, chacun proposant des saveurs et des expériences uniques.
Au Vista del Mar, notre restaurant ouvert toute la journée au bord de la plage, vous pourrez savourer des repas décontractés en famille. Les après-midis chauds, nous vous proposons également une salle climatisée. Nous proposons une grande variété de cuisines du monde avec un vaste bar à salades, des comptoirs en direct et une délicieuse sélection de desserts.
Pour les déjeuners et les dîners, de nombreuses options de restauration spécialisées s'offrent à vous. Au SAFFRON, les clients peuvent découvrir le riche patrimoine culinaire indien avec des plats authentiques préparés avec des épices aromatiques et des méthodes traditionnelles. Les repas sur l'eau d'ORIGINƎ mettent en valeur la gastronomie contemporaine avec des plats innovants et visuellement époustouflants, élaborés à partir des meilleurs ingrédients.
Pour les amateurs de cuisine levantine et marocaine, le SANGU BEACH propose des saveurs riches et aromatiques dans un cadre décontracté en bord de mer. Juste à côté, le SANGU BAR propose un large choix de boissons rafraîchissantes à déguster les pieds dans le sable. Enfin, OZAR, notre bar au bord de la piscine, propose des en-cas, des boissons et des plats légers, parfaits pour une expérience décontractée et relaxante.
Nous avons également récemment ouvert Soyi, niché au cœur de l'île de Bolifushi, qui propose une cuisine panasiatique. Soyi promet une symphonie de saveurs à chaque bouchée, ce qui en fait un ajout remarquable à notre offre gastronomique.
Pour quelque chose de vraiment spécial, notre expérience « Dine by Design » propose des repas sur mesure dans des lieux insulaires uniques, garantissant une expérience culinaire personnalisée et mémorable.
Comment l'Ozen Reserve Bolifushi s'est-il adapté à l'évolution des demandes et des préférences des voyageurs de luxe ? Y a-t-il de nouvelles tendances ou innovations dans le secteur hôtelier que vous êtes impatient d'intégrer au complexe ?
Le paysage du voyage de luxe est en constante évolution, et nous gardons une longueur d'avance en anticipant et en nous adaptant à ces changements. Nous privilégions des expériences personnalisées et immersives, en proposant des services sur mesure qui répondent aux intérêts uniques de nos clients. Le tourisme bien-être est une tendance forte, et nous avons enrichi notre offre avec notre spa sur mesure, notre centre de fitness sur pilotis et nos différents cours de fitness. Notre programme ELE|NA Éléments de Nature propose un programme « Bien-être à votre façon » qui permet aux voyageurs de se ressourcer corps et esprit tout en profitant d'une escapade tropicale.
Notre engagement en faveur du luxe durable se reflète dans notre utilisation de matériaux respectueux de l’environnement et de sources d’énergie renouvelables, garantissant ainsi que nous restons leaders en matière de gestion de l’environnement.
Les voyageurs d'aujourd'hui privilégient de plus en plus les voyages responsables et cherchent à minimiser leur empreinte carbone. Pour nous, le développement durable a toujours été un mode de vie, que ce soit par notre volonté de réduire, recycler et réutiliser chaque fois que possible ou par la protection du récif corallien luxuriant qui entoure l'île de Bolifushi. Nous impliquons également nos clients dans des initiatives de conservation dès que possible, comme la plantation de coraux ou la sensibilisation aux pratiques sûres de plongée avec tuba pour protéger notre récif corallien.
Alors que de plus en plus de personnes voyagent de manière responsable, elles cherchent également à découvrir la culture et la gastronomie des lieux qu'elles visitent. Chez THE OZEN COLLECTION, l'une de nos valeurs clés est l'ouverture culturelle. Chez Bolifushi, nous sommes fiers de soutenir les artisans locaux. Nos collaborateurs travaillent en étroite collaboration avec la communauté locale et invitent les artisans des îles voisines à vendre leurs objets artisanaux, leurs bijoux et leurs œuvres d'art tous les vendredis au complexe, sur un stand en bois spécialement conçu en forme de dhoni. L'intégralité des bénéfices est reversée aux artisans.
Le tourisme de bien-être est en plein essor. Quels programmes ou installations bien-être l'Ozen Reserve Bolifushi propose-t-il pour favoriser la détente et le bien-être de ses clients ?
À l'OZEN RESERVE BOLIFUSHI, nous avons conçu une gamme de programmes et d'installations bien-être pour favoriser la détente et le bien-être, répondant aux besoins les plus exigeants de nos clients. Au cœur de notre offre se trouve ELE | NA ELEMENTS OF NATURE, notre marque de spa et de bien-être signature. Ce sanctuaire offre une expérience holistique inspirée par la beauté naturelle des eaux turquoise, du sable blanc et des forêts tropicales luxuriantes. Notre spa stimule vos cinq sens grâce à des rituels de bien-être personnalisés, chacun adapté aux besoins de chacun, pour un voyage véritablement immersif et transformateur.
Notre programme Wellness Your Way met en avant notre engagement envers le bien-être personnalisé, avec des expériences sur mesure pour trois types de voyageurs bien-être. La catégorie « Wellness Seeker » offre une initiation au bien-être soigneusement élaborée, avec une gamme variée de soins, d'activités, d'ateliers et d'options de remise en forme. L'expérience « Wellness Rendezvous » invite les clients à s'immerger dans 2 à 3 heures de bien-être pendant leur séjour, agrémentées de menus bien-être spécialement élaborés dans chaque restaurant. Pour ceux qui recherchent une immersion bien-être ultime, l'offre « Wellness Rejuvenation » comprend une consultation avant l'arrivée avec un médecin bien-être, une villa avec des équipements bien-être supplémentaires soigneusement sélectionnés et des collations saines, ainsi qu'un séjour sur mesure alliant détente et développement personnel. Cette expérience se conclut par une consultation complète après le séjour pour peaufiner le parcours bien-être et garantir des bienfaits durables.
Au-delà du spa, nos installations bien-être proposent des ateliers stimulants et durables où les clients créent leurs propres potions de soins maison sous la direction de notre équipe bien-être. Le Jardin Zen offre un espace serein pour la méditation et la réflexion, tandis que notre Pavillon de Yoga offre un cadre paisible pour la pratique du yoga. Nous proposons également une gamme d'activités bien-être, notamment des séances de tai-chi et de méditation, ainsi que des séances de sonothérapie conçues pour favoriser la relaxation et l'harmonie intérieure. Les soins luxueux du spa incluent des massages rajeunissants, des soins du corps revigorants et la thérapie exclusive OceanFlow, un voyage aquatique alliant diverses traditions de guérison. De plus, le nouveau soin Philosophia Botanica, basé sur la médecine traditionnelle chinoise, allie pratiques de guérison ancestrales et botanique moderne. Notre médecin ayurvédique et nos thérapeutes bien-être proposent des consultations personnalisées, et divers ateliers et activités bien-être enrichissent l'expérience holistique et le bien-être de nos clients.
Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez été confronté en tant que directeur général de l'Ozen Reserve Bolifushi, et comment les avez-vous surmontés ? Pouvez-vous également souligner les réalisations ou les étapes marquantes de votre mandat au sein du complexe ?
En tant que directeur général d'OZEN RESERVE BOLIFUSHI, l'un de mes plus grands défis a été de maintenir le niveau de luxe et de service élevé auquel nos clients s'attendent. Garantir à chaque client une expérience personnalisée et exceptionnelle exige une innovation constante et une attention particulière aux détails.
L'une des réalisations majeures de mon mandat a été l'ouverture de notre nouveau restaurant, Soyi. Niché au cœur de l'île de Bolifushi, Soyi propose une cuisine panasiatique mettant l'accent sur les recettes chinoises, thaïlandaises, indonésiennes, malaisiennes et japonaises. Sa carte variée allie épices secrètes, herbes aromatiques et techniques culinaires ancestrales.
De plus, nous avons amélioré l'expérience de nos clients en élargissant notre offre bien-être et en intégrant des programmes complets axés sur le bien-être global de nos clients. Les retours positifs de nos clients et la reconnaissance que nous avons reçue dans le secteur ont été extrêmement gratifiants. Ces avancées témoignent du travail acharné et du dévouement de toute notre équipe, qui s'efforce de créer des expériences inoubliables pour chaque client.
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